TEMPLATE - MESSAGES : Bandeau message

UNIQUEMENT Compte Collaborateur : GÉRANT

Le bandeau message est un message court qui s’affiche soit en haut de la page d’accueil de connexion, soit en haut de la supervision.

Affichage collaborateur (en haut de la page d’accueil)

Ajout / Suppression d'un bandeau message

Ajout

Pour ajouter un nouveau bandeau message :

1. Cliquer sur le bouton vert «+».
   
2. Saisir le message.
   
3. Possibilité de choisir une date d’affichage (du ... au ...).
   
4. Choisir la couleur de fond et la couleur du texte.
   
5. Puis choisir l’affichage :
   

1. Message clients : les message client s’affiche en haut de la page d’accueil lors de la connexion, uniquement pour les comptes clients.
   
2. Message managers : le message manager s’affiche en haut de la page d’accueil lors de la connexion, uniquement pour les comptes managers.
   
3. Message collaborateurs : le message collaborateur s’affiche en haut de la page d’accueil lors de la connexion, uniquement pour les comptes collaborateurs.
   
4. Message supervision : le message supervision s’affiche pour tous (managers, collaborateurs) en-haut de la supervision d’appels
   

Pour le choix de l’affichage, il est préférable de cocher une seule option d’affichage par message.

S’il y a plusieurs messages, ils s’affichent en alternance.

Supprimer

Pour supprimer un bandeau message :

Cliquer sur le bouton «-» situé tout à droite de la ligne.

• Related Articles

• TEMPLATE - MESSAGES : Aide à la saisie

  UNIQUEMENT Compte Collaborateur : GÉRANT L’aide à la saisie des messages permet d’enregistrer des phrases prédéfinies utilisables lors de la saisie de messages. Affichage/Utilisation de l’aide Pour afficher l’aide à la saisie dans la popup ...

• C4 - Modèles de messages

  RÔLE MESSAGES / Thème / Tableau de bord UNIQUEMENT Compte COLLABORATEUR : Gérants / Superviseurs Un modèle de message est un message qui se pré-rempli automatiquement lors de l’envoi d’un nouveau message. Gérer les modèles Pour gérer les modèles de ...

• TEMPLATE - AIDE : mots clés d’aide

  UNIQUEMENT Compte Collaborateur : GÉRANT Le template "Mots clés d'aide" permet la création d’un répertoire de termes pour aider les collaborateurs à saisir des messages (note d’un rendez-vous ou contenu d’un message). Utilisation du dictionnaire de ...

• C1 - Envoi d’un message

  Envoi d'un message RÔLE MESSAGES / Entité / Ajout message Pour envoyer un message à votre client : Aller sur le dossier de votre client. Aller dans le menu « MESSAGES / Ecrire » ou cliquer sur le bouton vert « + », une fenêtre popup s’ouvre. ...

• C3 - Affichage des messages

  RÔLE MESSAGES / Tableau de bord messages Pour accéder aux messages d’un client, cliquer sur «MESSAGES» . Par défaut les messages non lus s’affichent. Navigation et Filtre Nouveau message «+» Navigation Statut du message Tous Lus Non lus Supprimés Non ...