Compte CLIENT - Mot de passe oublié

Compte CLIENT - Mot de passe oublié

Votre client a oublié son mot de passe

Lorsque votre client fait une erreur dans son mot de passe, il est automatiquement redirigé vers la page de connexion de Serenovia.
Depuis cette page, il pourra cliquer sur " Mot de passe oublié".

Comment fonctionne la récupération du mot de passe ?

  1. Cliquer sur le "Mot de passe oublié" présent sur la page de connexion.



  2. Saisir l'adresse email renseignée dans le compte client puis "Envoyer".




  3. Réception d'un email contenant son nouveau mot de passe.



  4. Se connecter à Serenovia avec son identifiant et le mot de passe envoyé par email.

  5. Modifier le mot de passe envoyé une fois connecté à Serenovia.

    >> Paramètres du compte / Entité / Sécurité


  6. Se connecter avec son nouveau mot de passe.

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