G5 - Softphone : téléchargement et paramétrage
Qu'est-ce qu'un softphone ?
Un softphone est un « téléphone logiciel ». Le logiciel installé sur votre ordinateur remplace votre téléphone VoIP. L’interface du softphone ressemble souvent à un téléphone.
Le softphone doit absolument disposer de la fonctionnalité auto answer pour que le couplage téléphonie / Informatique fonctionne.
Quel softphone choisir ?
Chez Serenovia, nous utilisons le softphone
MicroSIP
.
Vous pouvez le télécharger directement sur leur site internet, il est compatible Windows 7, 8, 10 :
télécharger MicroSIP
Paramétrage de MicroSIP
Après avoir installé MicroSIP, vous devrez le paramétrer.
Ajouter un nouveau compte
- Cliquer sur la flèche à droite
![](https://desk.zoho.com/DocsDisplay?zgId=724034355&mode=inline&blockId=ne6zyb1942110b8954c668446668dedc9f675)
- Cliquer sur "Ajouter un compte..."
- Compléter les informations :
- Nom du compte : numéro SIP Serenovia (envoyé par email ou visible dans TÉLÉPHONIE : Comptes SIP)
- Serveur SIP : centrex.serenovia.com
- Nom utilisateur : numéro SIP
- Domaine : centrex.serenovia.com
- Login : numéro SIP
- Mot de passe : mot de passe du numéro SIP (envoyé par email ou visible dans TÉLÉPHONIE : Comptes SIP)
- Afficher le nom : numéro SIP
- Transport : UDP (important)
- Sauvegarder
- Cocher l'option AA (auto answer). Elle est située tout en bas de l'interface MicroSIP.
![](https://desk.zoho.com/DocsDisplay?zgId=724034355&mode=inline&blockId=ne6zyc59ab5b4c8cd4f7f9921e1a85ce277f6)
- Vérifier l'état de MicroSIP. Il doit être "Opérationnel" et en vert (tout en bas de l'interface).
![](https://desk.zoho.com/DocsDisplay?zgId=724034355&mode=inline&blockId=ne6zy2580643d2bb141fba4b335b18c727457)
Une fois le compte ajouté et opérationnel, vous pourrez
vous connecter sur Serenovia avec votre numéro SIP.
Désactiver le son d'un appel entrant
Lorsque vous utilisez un Softphone, à chaque appel entrant, vous entendez une musique dans votre casque.
Si vous souhaitez la désactiver, vous devez aller dans les paramètres du compte Collaborateur :
- Aller dans Entité / Informations générales /Pas d'avertissement d'appel.
- Cocher la case pour désactiver.
- Valider, l'avertissement sonore à la réception d'un appel entrant sera alors désactivé.
Si vous souhaitez la désactiver temporairement, vous pouvez baisser la musique de votre navigateur.
- Cliquer sur l'icône son de Windows (en bas à droite)
![](https://desk.zoho.com/DocsDisplay?zgId=724034355&mode=inline&blockId=ne6zy37d1954c1d5b4be78ce01c3936f7b018)
- Les paramètres son de votre ordinateur s'affichent.
![](https://desk.zoho.com/DocsDisplay?zgId=724034355&mode=inline&blockId=ne6zyd8e4a8246eed428b957e95ec694aaf43)
- Baisser le son de votre navigateur internet : Firefox, Chrome...
![](https://desk.zoho.com/DocsDisplay?zgId=724034355&mode=inline&blockId=ne6zy1ae1d1e492de4e3e8acf966887ebe603)
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